Informacje kontaktowe
1. Skontaktuj się z nami
Jesteśmy dostępni, aby zapewnić konsumentom w Polsce pomoc w zakresie produktów, zamówień oraz usług związanych z zakupami online.
Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące produktów, statusu zamówienia, dostawy, zwrotów, refundacji lub innych spraw związanych z obsługą posprzedażową, prosimy o kontakt.
Zapewniamy wsparcie dla konsumentów na terenie całej Polski i dokładamy starań, aby odpowiadać na zgłoszenia w sposób jasny oraz pomocny.
2. Dane kontaktowe obsługi klienta
W celu uzyskania pomocy prosimy o kontakt za pomocą poniższych danych:
Adres e-mail:
Telefon:
+81 28 647 3921
Strona internetowa:
ilennovivyn.com
Za pośrednictwem podanych danych kontaktowych można skontaktować się z nami w sprawach dotyczących:
pytań dotyczących produktów;
informacji o zamówieniach;
statusu dostawy;
zwrotów i refundacji;
wsparcia po dokonaniu zakupu.
3. Informacje dotyczące adresu
Adres kontaktowy:
1301 THE RESIDENCE UTSUNOMIYA,
3-6-9 EKIMAE-DORI,
UTSUNOMIYA-SHI, TOCHIGI 321-0964, JAPAN
W przypadku potrzeby uzyskania informacji dotyczących zamówień lub usług prosimy o skorzystanie z podanych powyżej kanałów kontaktu.
4. Zakres obsługi
Świadczymy usługi sprzedaży internetowej oraz wsparcia dla konsumentów na terenie całej Polski.
Zapewniamy obsługę związaną z zakupem mebli, realizacją zamówień, dostawą oraz procesami dotyczącymi zwrotów i obsługi posprzedażowej.
5. Godziny obsługi klienta
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek:
09:00–12:00;
14:00–18:30.
Wiadomości przesłane poza godzinami obsługi zostaną rozpatrzone w możliwie najbliższym czasie w godzinach pracy.
6. Informacje przydatne przed kontaktem
Aby umożliwić nam szybsze rozpatrzenie zgłoszenia, prosimy o przygotowanie odpowiednich informacji podczas kontaktu.
W zależności od rodzaju sprawy warto podać:
numer zamówienia, jeżeli pytanie dotyczy konkretnego zakupu;
imię i nazwisko osoby składającej zapytanie;
szczegółowy opis problemu lub pytania.
Kompletne informacje pozwalają nam szybciej sprawdzić sytuację i udzielić odpowiedniej odpowiedzi.
Dziękujemy za kontakt i dokładamy starań, aby zapewnić konsumentom w Polsce przejrzystą oraz wygodną obsługę.