Polityka prywatności
Przywiązujemy dużą wagę do ochrony Państwa danych osobowych i zobowiązujemy się do ich przetwarzania w sposób bezpieczny, przejrzysty oraz zgodny z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanym dalej „RODO”, a także z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych w Polsce.
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane osobowe użytkowników podczas korzystania ze strony internetowej ilennovivyn.com, w tym podczas przeglądania stron, dokonywania zakupów mebli, zakładania konta, składania zamówień, kontaktowania się z obsługą klienta oraz korzystania z innych dostępnych usług.
1. Informacje ogólne
Ochrona Państwa danych osobowych jest dla nas istotnym elementem świadczenia bezpiecznych i przejrzystych usług zakupowych.
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z zasadami zgodności z prawem, rzetelności i przejrzystości. Gromadzimy wyłącznie informacje niezbędne do realizacji określonych celów oraz stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych.
Podczas przetwarzania danych osobowych przestrzegamy zasad wynikających z RODO oraz stosujemy się do obowiązujących przepisów prawa polskiego dotyczących ochrony danych osobowych.
2. Zakres obowiązywania niniejszej Polityki prywatności
Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do wszystkich użytkowników korzystających ze strony internetowej, w szczególności osób odwiedzających stronę, klientów dokonujących zakupów, użytkowników posiadających konto oraz osób kontaktujących się z nami.
Polityka obejmuje sytuacje związane z:
odwiedzaniem i przeglądaniem strony internetowej;
tworzeniem konta użytkownika;
zakupem mebli i innych dostępnych produktów;
składaniem i realizacją zamówień;
organizacją dostawy;
kontaktem z obsługą klienta;
korzystaniem z pozostałych funkcji dostępnych na stronie.
3. Informacje, które gromadzimy
W celu zapewnienia możliwości dokonywania zakupów, realizacji zamówień, obsługi klienta oraz prawidłowego działania strony możemy gromadzić następujące kategorie danych osobowych.
Dane identyfikacyjne mogą obejmować imię i nazwisko oraz inne informacje niezbędne do identyfikacji użytkownika w związku z realizacją usług.
Dane kontaktowe mogą obejmować adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny oraz inne dane kontaktowe przekazane dobrowolnie przez użytkownika.
Dane dotyczące zamówień i transakcji mogą obejmować historię zakupów, numer zamówienia, informacje o wybranych produktach, status płatności, informacje dotyczące zwrotów, refundacji oraz komunikacji związanej z zamówieniem.
Dane dotyczące dostawy mogą obejmować adres dostawy, dane osoby odbierającej przesyłkę oraz informacje niezbędne do organizacji transportu.
Dane dotyczące kontaktu z obsługą klienta mogą obejmować treść wiadomości, pytania, zgłoszenia dotyczące zamówień, reklamacje oraz informacje przekazane podczas komunikacji.
Dane dotyczące korzystania ze strony mogą obejmować adres IP, informacje o urządzeniu, rodzaj przeglądarki, czas odwiedzin, odwiedzane strony oraz dane techniczne dotyczące korzystania z serwisu.
4. Sposoby gromadzenia informacji
Dane osobowe mogą być gromadzone na kilka sposobów.
Pierwszym źródłem są informacje przekazywane dobrowolnie przez użytkownika, na przykład podczas tworzenia konta, składania zamówienia, kontaktowania się z nami lub wypełniania formularzy dostępnych na stronie.
Drugim źródłem są informacje powstające podczas realizacji zamówień i korzystania z usług, takie jak dane dotyczące zakupów, płatności, dostawy oraz obsługi posprzedażowej.
Trzecim źródłem są informacje techniczne zbierane automatycznie podczas korzystania ze strony internetowej, między innymi poprzez pliki Cookies oraz podobne technologie.
5. Pliki Cookies i podobne technologie
Pliki Cookies to niewielkie pliki danych zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Umożliwiają one stronie zapamiętywanie określonych ustawień, poprawę działania serwisu oraz analizę sposobu korzystania ze strony.
Wykorzystujemy pliki Cookies między innymi w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania preferencji użytkownika, poprawy funkcjonalności serwisu, analizy ruchu na stronie oraz zwiększenia bezpieczeństwa korzystania z usług.
Pliki Cookies mogą gromadzić informacje takie jak dane urządzenia, rodzaj przeglądarki, informacje techniczne, czas odwiedzin, odwiedzane strony oraz ustawienia użytkownika.
Użytkownik ma prawo wiedzieć, jakie pliki Cookies są wykorzystywane oraz może samodzielnie zdecydować, czy chce je zaakceptować, odrzucić lub zarządzać ich ustawieniami.
Użytkownik może zmienić ustawienia Cookies za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub dostępnych narzędzi zarządzania Cookies na stronie.
Nie będziemy przechowywać ani wykorzystywać niepotrzebnych plików Cookies bez wymaganej podstawy prawnej lub odpowiedniej zgody użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana.
Ograniczenie lub wyłączenie niektórych plików Cookies może wpłynąć na dostępność części funkcji strony.
6. Sposób wykorzystywania danych osobowych
Dane osobowe mogą być wykorzystywane w następujących celach:
realizacji i obsługi zamówień;
organizacji dostawy produktów;
obsługi płatności oraz refundacji;
świadczenia pomocy klientom;
obsługi zwrotów, reklamacji i zgłoszeń posprzedażowych;
poprawy funkcjonalności strony internetowej;
analizy sposobu korzystania z serwisu;
zapewnienia bezpieczeństwa oraz ochrony przed nadużyciami;
spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa;
poprawy jakości usług i doświadczenia zakupowego użytkowników.
Nie wykorzystujemy danych osobowych do celów niezgodnych z pierwotnym celem ich zebrania, chyba że takie działanie jest dozwolone przez prawo lub użytkownik wyraził na nie zgodę.
7. Udostępnianie i ujawnianie danych osobowych
Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie przekazujemy danych osobowych użytkowników w sposób niezgodny z prawem.
W celu realizacji usług możemy udostępniać dane osobowe wyłącznie podmiotom, które są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania procesu zakupowego.
Może to obejmować:
dostawców usług transportowych i kurierskich w celu realizacji dostawy;
operatorów płatności w celu przetwarzania płatności i zwrotów;
dostawców usług technologicznych wspierających działanie strony, bezpieczeństwo systemów oraz obsługę techniczną;
organy administracji publicznej lub instytucje regulacyjne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
Udostępnianie danych odbywa się zgodnie z wymaganiami RODO. Przekazujemy wyłącznie informacje niezbędne do realizacji określonego celu oraz podejmujemy odpowiednie działania w celu ochrony danych.
8. Przechowywanie danych i bezpieczeństwo informacji
Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zgromadzone, lub przez okres wymagany przepisami prawa.
Okres przechowywania danych zależy między innymi od:
czasu realizacji usług;
trwania stosunku umownego;
obowiązków prawnych dotyczących przechowywania dokumentacji;
potrzeby zabezpieczenia lub dochodzenia prawnych roszczeń.
Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane lub poddawane anonimizacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub niewłaściwym wykorzystaniem.
Środki ochrony obejmują między innymi kontrolę dostępu do danych, zabezpieczenia systemów informatycznych oraz odpowiednie procedury ochrony informacji.
9. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych zgodnie z RODO
Przetwarzamy dane osobowe na podstawie jednej lub kilku podstaw prawnych określonych w RODO.
Możemy przetwarzać dane na podstawie zgody użytkownika, gdy wymagana jest wyraźna zgoda na określone działania, takie jak niektóre rodzaje plików Cookies lub inne dobrowolne działania.
Możemy przetwarzać dane w celu wykonania umowy, w szczególności realizacji zamówienia, organizacji dostawy, obsługi płatności oraz świadczenia usług związanych z zakupem.
Możemy przetwarzać dane w celu wypełnienia obowiązków prawnych, gdy przepisy wymagają przechowywania lub przekazania określonych informacji.
Możemy również przetwarzać dane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, między innymi w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, zapobiegania nadużyciom, poprawy jakości usług oraz zarządzania relacjami z klientami.
Wszystkie działania związane z przetwarzaniem danych odbywają się zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
10. Prawa użytkownika dotyczące danych osobowych
Zgodnie z RODO użytkownikowi przysługują określone prawa dotyczące jego danych osobowych.
Prawo dostępu do danych oznacza możliwość uzyskania informacji, czy przetwarzamy dane użytkownika, oraz otrzymania kopii tych danych i informacji dotyczących sposobu ich wykorzystania.
Prawo do sprostowania danych oznacza możliwość żądania poprawienia lub uzupełnienia nieprawidłowych albo niekompletnych danych osobowych.
Prawo do usunięcia danych oznacza możliwość żądania usunięcia danych osobowych w przypadkach przewidzianych przez prawo. Prawo to może podlegać ograniczeniom, jeżeli dalsze przechowywanie danych jest wymagane przepisami prawa.
Prawo do ograniczenia przetwarzania oznacza możliwość żądania ograniczenia sposobu wykorzystywania danych w określonych sytuacjach przewidzianych przez RODO.
Prawo do sprzeciwu oznacza możliwość wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, jeżeli podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes.
Prawo do przenoszenia danych oznacza możliwość otrzymania danych osobowych przekazanych przez użytkownika w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i możliwym do odczytu maszynowego formacie oraz przesłania ich innemu administratorowi, jeżeli jest to przewidziane prawem.
Prawo do wycofania zgody oznacza możliwość cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody użytkownika. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
11. Jak skorzystać z praw dotyczących danych osobowych
Aby skorzystać z przysługujących praw, użytkownik może skontaktować się z nami poprzez:
Adres e-mail:
Adres:
1301 THE RESIDENCE UTSUNOMIYA,
3-6-9 EKIMAE-DORI,
UTSUNOMIYA-SHI, TOCHIGI 321-0964, JAPAN
Telefon:
+81 28 647 3921
Proces rozpatrywania wniosków obejmuje następujące etapy:
Użytkownik przesyła żądanie dotyczące swoich danych osobowych.
W razie potrzeby możemy poprosić o dodatkowe informacje w celu potwierdzenia tożsamości użytkownika.
Analizujemy zgłoszenie i podejmujemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Udzielamy odpowiedzi w terminie wymaganym przez RODO.
12. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego
Jeżeli użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO lub obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, ma prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.
W Polsce właściwym organem jest:
Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO)
Użytkownik może skontaktować się z UODO za pośrednictwem oficjalnych kanałów udostępnianych przez ten organ w celu złożenia skargi lub uzyskania informacji dotyczących ochrony danych osobowych.
Prawo do wniesienia skargi przysługuje w szczególności wtedy, gdy użytkownik uważa, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z RODO lub innymi obowiązującymi przepisami prawa.
13. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, sposobu przetwarzania danych osobowych lub korzystania z praw wynikających z RODO prosimy o kontakt:
Ilennovivyn
Strona internetowa:
ilennovivyn.com
Adres e-mail:
Telefon:
+81 28 647 3921
Adres:
1301 THE RESIDENCE UTSUNOMIYA,
3-6-9 EKIMAE-DORI,
UTSUNOMIYA-SHI, TOCHIGI 321-0964, JAPAN
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek
09:00–12:00
14:00–18:30
Zapewniamy przejrzyste zasady przetwarzania danych osobowych oraz rozpatrujemy zgłoszenia użytkowników zgodnie z wymaganiami RODO i obowiązującymi przepisami prawa.